Alles auf einen Blick: Deine Jahresabrechnung

Wie ist die Jahresrechnung aufgebaut?
Deine Jahresverbrauchsabrechnung ist übersichtlich gegliedert:

• Vorderseite: Hier findest Du auf einen Blick das Gesamtergebnis (Guthaben oder Nachzahlung), die Fälligkeitstermine sowie Deinen neu berechneten monatlichen Abschlag.

• Folgeseiten und Rückseite: Hier listen wir detailliert alle Berechnungsgrundlagen auf – von der abgerechneten Verbrauchsstelle über Zählernummern, Zählerstände und Abrechnungszeiträume bis hin zum Arbeits- und Grundpreis sowie der detaillierten Tarifstruktur.

Warum wird der Abrechnungszeitraum manchmal unterteilt?
Eine Unterteilung in mehrere Zeiträume auf der Rechnung erfolgt, wenn sich innerhalb des Jahres Parameter geändert haben. Das kann zum Beispiel bei Preisanpassungen, gesetzlichen Änderungen von Steuern/Abgaben, einem Zählerwechsel oder unterjährigen Stichtagen der Fall sein. Durch die zeitliche Abgrenzung stellen wir sicher, dass Dein Verbrauch exakt dem jeweils gültigen Preis zugeordnet wird.

Wie wird die thermische Erdgasabrechnung (nach DVGW-Arbeitsblatt G 685) berechnet?
Dein Gaszähler misst das Volumen des verbrauchten Erdgases in Kubikmetern (m^3). Auf Deiner Abrechnung wird die Energie jedoch in Kilowattstunden (kWh) ausgewiesen und berechnet.
Um das Volumen (m^3) in thermische Energie (kWh) umzurechnen, wird das normierte Berechnungsverfahren nach dem DVGW-Arbeitsblatt G 685 angewendet:
"Energie (kWh)"="Volumen (" m^3 ")"×"Zustandszahl (" z")"×"Brennwert (" H_s ")" 

• Zustandszahl (z): Berücksichtigt den Einfluss von Temperatur und Luftdruck an Deinem Wohnort, um das Gasvolumen vom Betriebszustand auf den Normzustand umzurechnen.

• Brennwert (H_s): Gibt an, wie viel Energie im gelieferten Erdgas enthalten ist (je nach Gaszusammensetzung).

Wieso habe ich in der Jahresabrechnung nur 11 Abschläge?
Im Monat der Erstellung der Jahresabrechnung fällt kein separater monatlicher Abschlag an. Das Abrechnungsergebnis (Guthaben oder Nachzahlung) verrechnet bzw. ersetzt diesen Abschlag. Ab dem Folgemonat gelten dann die auf der Rechnung angegebenen neuen Fälligkeiten für das kommende Abrechnungsjahr.

Wie berechnet sich mein zukünftiger Abschlag?
Dein neuer monatlicher Abschlag wird automatisch auf Grundlage Deines Verbrauchs aus dem zurückliegenden Abrechnungsjahr und den aktuell gültigen Preisen ermittelt. Er stellt eine Abschlagszahlung auf Deinen voraussichtlichen Jahresverbrauch dar.
Hinweis: Sollte sich Dein Nutzungsverhalt deutlich ändern (z. B. Auszug von Personen oder Anschaffung neuer Großgeräte), kannst Du Deinen Abschlag gern direkt anpassen lassen.

Guthaben oder Nachzahlung – wie läuft die Abwicklung?

• SEPA-Lastschriftmandat: Bei einer Nachzahlung buchen wir den Betrag bequem zum Fälligkeitsdatum ab. Ein Guthaben überweisen wir automatisch auf Dein hinterlegtes Bankkonto.

• Selbstüberweiser: Im Falle eines Guthabens bitten wir Dich, uns Deine Bankverbindung mitzuteilen (am bequemsten kannst Du Dein Guthaben über unsere Webseite anfordern), damit wir die Auszahlung vornehmen können.

Was tun, wenn der Zählerstand falsch ist oder geschätzt wurde?
Wenn der auf der Rechnung angegebene Zählerstand abweicht oder mangels Übermittlung geschätzt werden musste, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.
Tipp: Sende uns am besten ein deutliches Foto Deines Zählers, auf dem sowohl die Zählernummer als auch der aktuelle Stand gut erkennbar sind, per E-Mail zu. Wir korrigieren die Abrechnung anschließend umgehend.

Warum fällt bei Leerstand trotzdem ein Rechnungsbetrag an?
Auch wenn in einer unbewohnten Wohnung kein oder nur minimaler Verbrauch anfällt, wird der vertraglich vereinbarte Grundpreis berechnet. Dieser deckt die festen Kosten wie Zählermiete, Messstellenbetrieb, Netzbereitstellung und Verwaltungsaufwand ab.

Warum habe ich zum Vorjahr einen Mehrverbrauch?
Eine Veränderung Deines Energiebedarfes kann unterschiedliche Gründe haben. Zum einen kann dies an äußeren Einflüssen aufgrund eines langen und sehr kalten Winters liegen. Auch ältere Elektrogeräte, die viel Strom verbrauchen, können eine Erklärung sein. Vielleicht hat sich aber auch etwas an Deinem Nutzungsverhalten geändert? Gerne unterstützen wir Dich bei der Suche nach Energiefressern.

Wir bieten Dir eine Vielzahl an Energiesparmöglichkeiten an: kostenlose Ausleihe von Messgeräten, Energiespar-Broschüren oder auch eine persönliche und individuelle Energieberatung. Sprich uns einfach an, wir helfen Dir gerne. Umfangreiche Tipps zum Energiesparen findest Du natürlich auch auf unserer Website.

Hast Du weitere Fragen zu Deiner Abrechnung?
Unser Team steht Dir gerne persönlich, telefonisch oder digital zur Seite!